Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Mikäli tuote ei vastannut odotuksiasi, voit tehdä palautuksen helposti täyttämällä palautuslomakkeemme.
1. Täytä palautuslomake
Ennen palautusta täytä palautuslomake. Käsittelemme lomakkeet yleensä muutamassa arkipäivässä.
2. Saat palautusohjeet sähköpostitse
Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet lomakkeen, lähetämme sinulle palautusohjeet sekä palautusosoitteen sähköpostilla. Jos et ole saanut viestiä 3 arkipäivän kuluessa, tarkistathan myös roskapostikansiosi.
3. Palautuksen ehdot
- Palautusoikeus on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
- Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. (kts. toimitus- ja sopimusehdot)
- Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole viallinen tai väärä tuote. (kts. toimitus- ja sopimusehdot)
4. Hyvitys
Kun palautus on saapunut ja tarkistettu, hyvitämme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle. Hyvitys tehdään yleensä muutamassa arkipäivässä palautuksen vastaanotosta.
5. Poikkeukset palautusoikeuteen
Hygieniatuotteilla, avatuilla elintarvikkeilla sekä mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. (kts. toimitus- ja sopimusehdot)
Jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme!